ORGANISATION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Organisme de formation :

PIR² – 67 Grande RUE – 54280 SORNEVILLE

Numéro de Siret : 814 223 590 00013

Numéro de Déclaration d’Activité de formation : 444540425454 enregistré auprès du préfet de la région Grand Est. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

Contact : sophie@pir2.fr / 06 17 82 26 77

Modalités d’évaluation : évaluations oral, tests en fin de formation

Délais d’accès à la formation :  1 mois avant le début de la formation

Durée : 32 heures (4 jours)
Lieu : au sein de votre entreprise ou d’un local défini et réservé par vos soin
Nombre de participants : de 1 à 8
Formateur : Mme LACROIX Sophie
Public visé : toute personne en contact client
Accessibilité PSH : formation adaptable aux besoins. Contact référent handicap : sophie@pir2.fr / 06 17 82 26 77
Prérequis : aucun
Dates : à convenir avec le client
Tarif : 1200 € HT / stagiaire
Modalités d’accès : première prise de contact par téléphone , ou en entretien physique au sein de votre entreprise
Attestation : certificat de réalisation remis

Objectifs pédagogiques

  • Gérer efficacement leur organisation personnelle et commerciale ;

  • Identifier leurs outils d’organisation et les adapter à leur fonctionnement ;

  • Gérer la pression et s’affirmer dans des situations commerciales ;

  • Approcher un client avec une posture de conseil et de vente efficace ;

  • Maîtriser les fondamentaux de la vente additionnelle ;

  • Construire un argumentaire commercial adapté et impactant.

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques structurés par support PowerPoint ;

  • Ateliers pratiques : jeux de rôle, simulations de vente ;

  • Partages d’expériences et analyse de cas ;

  • Supports numériques fournis ;

  • Démarches actives de co-construction entre participants.

Modalités d’évaluation

  • QCM de vérification des acquis ;

  • Mise en situation en binôme et simulation de vente ;

  • Questionnaire de satisfaction à chaud ;

  • Questionnaire à froid à 30 jours pour mesurer l’impact

Indicateurs de résultats

  • Taux de satisfaction des stagiaires ;

  • Taux de recommandation (NPS) ;

  • Taux de mise en application à 30 jours.

Démarche d’amélioration continue

  • Le programme est réévalué chaque année en fonction :

  • des retours à chaud et à froid des stagiaires,

  • des évolutions des compétences commerciales attendues,

  • des retours opérationnels des commanditaires.

Programme détaillé

Jour 1 : Organisation personnelle et temps de travail

  • Analyser ses missions et définir ses priorités ;

  • Identifier les tâches chronophages et rationaliser son organisation ;

  • Définir ses outils d’organisation et planifier son activité ;

  • Gérer les imprévus et rester centré sur ses objectifs.

 

Jour 2 : Approche client et posture de conseil

  • Adopter une posture assertive et d’écoute active ;

  • Comprendre les comportements d’achat et la négociation ;

  • Intégrer une démarche de conseil pour créer de la valeur ;

  • Construire un pitch d’entreprise convaincant.

 

Jour 3 : Maîtriser la vente additionnelle

  • Intégrer le cross-selling et up-selling dans l’entretien ;

  • Identifier les objections classiques et y répondre avec assertivité ;

  • Développer un discours adapté à la situation client ;

  • Savoir conclure efficacement.

 

Jour 4 : Construire un argumentaire de vente

  • Identifier les caractéristiques techniques, commerciales et concurrentielles ;

  • Distinguer avantages et bénéfices clients ;

  • Créer une proposition de valeur unique (USP) ;

  • Connaître son marché, analyser la concurrence, créer un positionnement différenciant.

Méthodes mobilisées

La formation « Organisation et développement commercial » repose sur une approche pédagogique interactive, expérientielle et collaborative,
Les méthodes suivantes sont mobilisées :

  • Apports théoriques structurés : présentation des concepts clés à l’aide de supports visuels (PowerPoint)
  • Ateliers pratiques : simulations de vente, jeux de rôle, mises en situation commerciales pour permettre aux participants de s’exercer dans des contextes proches du réel.
  • Partage d’expériences : échanges de pratiques entre participants, analyse de cas concrets issus de leur activité, afin d’enrichir les apprentissages par l’intelligence collective.
  • Co-construction des solutions : les séquences pédagogiques favorisent l’implication active des stagiaires par des réflexions en groupe et des exercices collaboratifs.

Synthèse des questionnaires de satisfaction

1. Évaluation à chaud

Éléments quantitatifs

Répondu aux attentes

Objectifs clairs

Contenu adapté

Rythme satisfaisant

Formateur compétent

Supports utiles

Application des acquis

Note globale

2. Évaluation

Éléments quantitatifs

Mise en pratique

Aisance commerciale

Organisation commerciale

Application des outils

Utilité professionnelle

Taux de réussite aux évaluations des acquis, avec le pourcentage correspondant. Cet indicateur de performance et de résultat est à renseigner obligatoirement.

Date de mise à jour des informations : janvier 2025